Was bedeuten Managed Services für die digitale Zukunft?>

Das Tagesgeschäft lässt keinen Raum mehr für neue Entwicklungen. Das führt zu Stress in Projekten und Notlösungen, die wiederum mittelfristig Probleme bereiten. Ein Teufelskreis, der nicht nur Innovationen hemmt, sondern auch frustriert.

Lösung: Mit einer regelmäßigen Systemwartung oder dem kompletten Systembetrieb können wir Routineaufgaben übernehmen und Ihnen wieder kapazitären Spielraum verschaffen.

Wenn Sicherheitsstandards nicht transparent sind, werden sie von Mitarbeitern umgangen. Denn es fehlt an Verständnis. Auch das Logging geht im Stress der überlasteten IT-Abteilungen unter. IT-Abteilungen sind gar nicht mehr in der Lage, die gesamte IT-Infrastruktur zu überblicken, geschweige denn, effizient zu pflegen.

Lösung: Eine regelmäßige IT-Wartung ermöglicht, Qualitäts- und Sicherheitsstandards langfristig und schnell aufrechtzuerhalten. Auch eine moderne Arbeitsumgebung profitiert von einer guten, regelmäßigen IT-Wartung.

Wenn IT-Systeme instabil oder mit schlechter Performance arbeiten, schwindet im Unternehmen die allgemeine Akzeptanz gegenüber den genutzten IT-Lösungen und der zuständigen Abteilung. Das gilt auch für zu lange Reaktionszeiten der IT-Abteilung auf Probleme. Das kann sich auch auf die Zufriedenheit mit dem Arbeitgeber auswirken.

Lösung: Eine homogene IT-Infrastruktur macht Arbeitsplätze effizient administrierbar und erleichtert es der IT-Abteilung, zu reagieren. Wir können außerdem im Rahmen von Managed Services Entstörungen mit festen Reaktionszeiten vereinbaren.

IT-Abteilungen haben oft keine Zeit für Reporting. Durch die fehlende Transparenz gibt es kein eigenes IT-Budget, Lösungen sind veraltet und verursachen indirekt Kosten, Lizenzierungen für Software sind nicht nachvollziehbar. Wild gewachsene IT-Infrastrukturen sind schwer budgetierbar. Denn der Digitale Wandel war viel schneller, als die meisten es wahrgenommen haben. Das kleine Firmennetzwerk, das Anfang der 2000er installiert wurde, ist unkontrolliert mit dem Unternehmen mitgewachsen. Es sind neue Workstations mit unterschiedlichen Betriebssystemen hinzugekommen.

Lösung: Proaktives Monitoring und abteilungsübergreifende Bestandsaufnahmen machen erst transparent, was die IT-Abteilung überhaupt wofür braucht.

Das passiert, wenn IT-Abteilungen modernes Arbeiten nicht in den Strukturen etablieren und begleiten können. Für die Erklärung und Implementierung von Cloud-Lösungen fehlt die Zeit oder das Commitment.

Lösung: BASYS Brinova kann Technologieberatung leisten und den Systembetrieb kosteneffizient übernehmen.

Wir sorgen dafür, dass Ihre IT-Lösungen aktuell bleiben. Unter den Leistungsschein IT-Systemwartung fallen Patches, Updates, die Prüfung sicherheitsrelevanter Systemdienste und der Systemauslastung sowie die Dokumentation.

Wir haben ein wachsames Auge auf Ihre Infrastruktur. Das IT-Monitoring funktioniert mit sogenannten Schwellwerten, zum Beispiel: „Storage-Kapazität zu 80 % genutzt.“ Bei bestimmten Schwellwerten benachrichtigen wir Sie oder den Betreiber der Infrastruktur. Wir schlagen außerdem Lösungen vor oder handeln in kritischen Situationen selbst, um die Verfügbarkeit der IT sicherzustellen.

Gerne erweitern wir unsere Servicezeiten als Teil der Managed Services vom klassischen „Werktags 8–17 Uhr“ auf Montag bis Sonntag, 00:00 Uhr bis 24:00 Uhr. Während dieser Zeit steht unsere technische Service-Hotline zur Verfügung. Diese Rufbereitschaft 24/7 dient der schnellen Analyse und hilft Ihnen, sofort Fehler zu beheben oder zentrale IT-Systeme bei Störungen außerhalb der Geschäftszeiten wiederherzustellen.

Der IT-Systembetrieb nimmt Ihnen einen Großteil der Routine-Aufgaben ab. Das Ziel ist: Sie müssen sich um nichts mehr kümmern. Obligatorisch muss dazu auch ein Monitoring von uns stattfinden.

Ich bin überzeugt: Managed Services ermöglichen eine neue Zukunft

Auch 2019 ist die IT-Abteilung immer noch ein besonderer Teil im Unternehmen, anders als Einkauf, Vertrieb oder Marketing/PR. Die IT-Abteilung kann den Computer am Arbeitsplatz mal eben fixen und mal schnell das Passwort für ein Mitarbeiterprofil zurücksetzen. „Moment, die Kollegen in der IT entwickeln gerade eine neue Logistik-Applikation? Aber, das mit dem Passwort kann doch nicht so lange dauern, oder?“ Sie merken vielleicht, worauf ich hinauswill:

Keine andere Abteilung muss so viel spontane „Ad-hoc-Aufgaben“ leisten wie die IT. Der Kollege aus dem Warenlager braucht nicht mal eben einen Juristen. 

Das Problem ist oft ernster, als es auf den ersten Blick aussieht. Wenn Arbeitsplätze nicht einwandfrei funktionieren, gibt es Probleme. Mangelnde Stabilität und Performance schaden dem Arbeitsklima insgesamt. Denn wenn irgendwas im Bereich der Informationstechnologie nicht funktioniert, bekommt die IT-Abteilung schnell die Schuld. Auch, wenn die Kollegen in C++ programmieren und eben keine Netzwerk-Experten oder Cloud-Spezialisten sind. Sie ahnen jetzt, was die Lösung ist: Managed Services.


Die Digitalisierung muss weder kompliziert noch riskant für die Geschäftsprozesse sein. BASYS hilft Ihnen gerne, die Möglichkeiten der digitalen Zeit besser zu nutzen, Risiken zu vermeiden und die eigene IT-Abteilung zu entlasten. Schauen Sie doch einmal, ob wir Ihnen mit unseren IT-Services helfen können. Sie können uns aber auch direkt eine Nachricht schreiben. Wir freuen uns darauf!

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