Irritiert schaut Christian K. aus seinem Fenster im 2. Stock des Bürogebäudes seiner Firma auf den Firmenparkplatz. Vor der Schranke zum Firmengelände stauen sich Fahrzeuge aller Art. Er erkennt zahlreiche Mitarbeitende und ein paar LKW, die Zubehörteile für die Produktion anliefern möchten. Die Schranken bewegen sich nicht. Im Gegensatz dazu lamentieren die vielen Leute draußen mit dem Pförtner, der wiederum wie wild auf seinem Telefon herumtippt und anschließend verzweifelt den Telefonhörer zurück auf das Gerät wirft. Christian K. ist als Geschäftsführer so einiges gewöhnt und fragt sich, was da wohl gerade passiert, als es an der Tür klopft und Melanie C. sein Büro betritt. Melanie ist seit 9 Wochen die neue IT-Leiterin und begrüßt ihn mit hochrotem Kopf.

„Chef, wir haben ein riesengroßes Problem!“ – „Ich weiß, die Schranken zu unserem Gelände lassen sich nicht öffnen. Ich habe die Aufregung da unten schon mitbekommen. So ein Drama ist das doch nicht.“ „Das ist unser geringstes Problem. Unsere gesamte IT – und ich meine wirklich unsere gesamte IT – ist ausgefallen. Sowohl in der Produktion, im Lager und hier in der Verwaltung. Kein Mitarbeiter hat mehr Zugriff auf die Systeme. Die Telefone funktionieren nicht mehr. Nichts. Einfach gar nichts geht mehr.“, berichtet die IT-Leiterin den Tränen nahe. „Bjarne, unser Systemadministrator hat mir gerade berichtet, dass alle Systeme offensichtlich verschlüsselt worden sind. Auf den Bildschirmen werden Aufforderungen zur Zahlung von Lösegeld angezeigt.“